Política de
Privacidad

VYON (en adelante, «VYON», «nosotros», «nuestro» o «la Empresa») es una empresa especializada en servicios de Inteligencia Artificial y automatización empresarial, con sede en Montevideo, Uruguay. Nuestra actividad consiste en diseñar, desarrollar e implementar soluciones tecnológicas a medida para empresas que buscan escalar sus operaciones mediante sistemas inteligentes.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara y transparente sobre cómo tratamos los datos personales y empresariales que recopilamos cuando interactuás con nuestro sitio web, solicitás nuestros servicios o establecés una relación comercial con nosotros.

El tratamiento de datos se rige por la legislación uruguaya vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su decreto reglamentario N.º 414/009, así como por los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando aplique por razón de la residencia del titular de los datos.

Al navegar por nuestro sitio web o al completar cualquier formulario de contacto, declarás haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te recomendamos no facilitar tus datos personales a través de nuestros canales digitales.

Recopilamos distintos tipos de información según la naturaleza de tu interacción con VYON. A continuación detallamos cada categoría:

2.1 Datos personales

Cuando completás formularios de contacto, solicitás una consulta o contratás nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos del representante o contacto.
• Dirección de correo electrónico corporativa o personal.
• Número de teléfono de contacto.
• Cargo o función dentro de la empresa.
• Información facilitada voluntariamente en campos de texto libre (descripción del desafío, objetivos del proyecto, etc.).

2.2 Datos técnicos y de navegación

Al acceder a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica de tu dispositivo y sesión de navegación:

• Dirección IP (anonimizada cuando sea posible).
• Tipo y versión del navegador web.
• Sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación.
• URL de referencia (página desde la que accediste a nuestro sitio).
• Fecha, hora y zona horaria de acceso.
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 5).

2.3 Datos empresariales

En el contexto de la prestación de servicios de automatización e IA, podemos recibir o procesar información relativa a la empresa cliente:

• Nombre o razón social de la empresa.
• Sector de actividad e industria.
• Descripción de procesos internos y flujos operativos compartidos en el marco del diagnóstico o implementación.
• Datos de uso de las herramientas o sistemas integrados en el alcance del proyecto.
• Información técnica sobre infraestructura tecnológica existente en la medida en que sea necesaria para la prestación del servicio.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas, siendo transparentes en cada caso sobre la base que justifica dicho tratamiento:

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las declaradas, ni los cederemos a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito y previo.

El tratamiento de datos personales realizado por VYON se sustenta en alguna de las siguientes bases legales reconocidas por la normativa vigente:

• Consentimiento del interesado (Art. 5 Ley 18.331): cuando completás un formulario de contacto o nos proporcionás voluntariamente tus datos, prestás tu consentimiento libre, informado y expreso para el tratamiento de los mismos con la finalidad indicada en el momento de la recopilación. Podés retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios profesionales solicitados o para la adopción de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Interés legítimo: en aquellos casos en que el tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos de VYON (p. ej., mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude o gestionar relaciones comerciales), siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos fundamentales del interesado.
• Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento sea requerido por la legislación uruguaya u otras normativas aplicables en materia fiscal, comercial o de cumplimiento normativo.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local) para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y, eventualmente, personalizar contenido.

Tipos de cookies utilizadas

Al acceder al sitio por primera vez, se te mostrará un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales de forma granular. Podés modificar tus preferencias en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.

También podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies en los principales navegadores, consultá la documentación oficial de Chrome, Firefox, Safari o Edge.

VYON no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en el desarrollo de nuestras actividades, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

6.1 Proveedores de servicios tecnológicos

• Plataformas de automatización y CRM: herramientas utilizadas internamente para gestión de proyectos y comunicaciones (p. ej., n8n, Airtable). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de VYON.
• Servicios de alojamiento y nube: infraestructura cloud donde se alojan las aplicaciones desarrolladas para clientes (p. ej., servidores VPS, servicios de Easypanel).
• Servicios de análisis web: Google Analytics para medición del rendimiento del sitio web, con configuración de anonimización de IP.
• Servicios de comunicación: plataformas de correo electrónico y mensajería utilizadas para la relación con clientes.

6.2 Requerimientos legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos legales de VYON, prevenir actividades fraudulentas o garantizar la seguridad de personas.

6.3 Transmisiones empresariales

En caso de que VYON sea objeto de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tus datos podrán ser transferidos como parte de dicha transacción, con mantenimiento de las mismas garantías de protección establecidas en esta política.

En VYON implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta el estado de la tecnología disponible, los costos de implementación y la naturaleza de los datos tratados.

Medidas técnicas implementadas

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolos TLS/HTTPS en todas las comunicaciones web.
• Cifrado de datos sensibles en reposo en bases de datos y sistemas de almacenamiento.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación multifactor para sistemas internos.
• Registro y monitoreo de accesos a sistemas que contienen datos personales.
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad en infraestructura propia.
• Copias de seguridad periódicas con verificación de integridad.

Medidas organizativas

• Acceso a datos personales restringido al personal con necesidad operativa justificada.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores externos.
• Procedimientos documentados para la gestión de incidentes de seguridad.
• Revisión periódica de políticas y controles de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. En caso de detectar o sospechar un incidente de seguridad relacionado con tus datos, te pedimos que nos contactes de inmediato a vyon@vyonuy.com.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el período exigido por la legislación aplicable.

Transcurridos los períodos indicados, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no sea posible identificar a la persona a la que se refieren.

De conformidad con la Ley N.º 18.331 y el GDPR (cuando sea de aplicación), tenés los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, podés enviarnos una solicitud por escrito a vyon@vyonuy.com indicando claramente el derecho que deseás ejercer y adjuntando documento que acredite tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción. En casos de especial complejidad, este plazo podrá extenderse por dos meses adicionales, informándote de dicha extensión dentro del primer mes.

En el desarrollo de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Uruguay, incluyendo países de la Unión Europea, Estados Unidos y otras regiones.

Cuando transferimos datos personales a países que no cuentan con un nivel de protección equivalente al uruguayo, adoptamos las siguientes salvaguardas:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): aprobadas por la Comisión Europea o la URCDP, incorporadas en los contratos con proveedores.
• Certificaciones reconocidas: como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) cuando el destinatario esté certificado.
• Consentimiento explícito: en determinados casos, cuando se te haya informado sobre los riesgos específicos de la transferencia y hayas prestado tu consentimiento.
• Valoración de adecuación: preferimos proveedores ubicados en países reconocidos como adecuados por la Comisión Europea o la URCDP.

Podés solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales realizadas y las garantías aplicadas enviando un correo a vyon@vyonuy.com.

VYON se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, cambios en nuestros servicios, actualizaciones tecnológicas o interpretaciones jurisprudenciales.

Cuando realicemos cambios materiales en esta política, te notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en la página principal de nuestro sitio web.
• Un correo electrónico enviado a la dirección que nos hayas proporcionado (cuando mantengamos una relación comercial activa).
• La actualización de la fecha de «Última actualización» visible al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Si tenés preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de los siguientes canales: